 |
|
 |
*
|
ПО «PowerGraph»
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
Поддержка
|
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
Аппаратура
|
 |
|
 |
|
|
|
 |
|
 |
|
Биосигналы
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
Информация
|
| |
|
| |
|
|
Телефон:
+7 (495) 961-47-30
|
E-mail:
soft@powergraph.ru
|
|
Конференция
|
Тема: «Антивирус»
|
|
[Вернуться в "Список тем"]
[Создать новую тему]
|
Руслан
08.06.2020
15:15
|
Здравствуйте! Были ли замечены конфликты Поверграфа с антивирусным ПО? В частности, стоял McAfee, был заменен на Касперский Endpoint Security. На разных ПК программа стала произвольно падать. В журнале есть доп ошибка с сообщением об отсутствии доступа к файлу. |
Дмитрий (PG)
08.06.2020
17:51
|
Совершенно точно известно, что Антивирус Касперского может блокировать установку ПО PowerGraph.
Сведений о нарушениях антивирусом Касперского работы самой программы PowerGraph пока нет, но если антивирус Касперского блокирут системные функции программ, то сбои вполне возможны.
Если появились сбои в работе программы, то следует попытаться выяснить условия возникновения этих сбоев:
1. Появляется ли сообщение об ошибке при возникновении сбоя. В сообщении должны быть указаны номер и описание ошибки. Если сообщение не появляется, а программа просто "исчезает", то это означает, что сбой произошел на уровне ядра операционной системы. Такой сбой может быть следствием ошибки, возникшей в драйвере оборудования.
2. Когда возникает сбой:
- в процессе регистрации данных;
- при обработке или анализе записанных данных;
- при сохранени данных в файл;
- или при других обстоятельствах?
В написали, что "В журнале есть доп ошибка" - поясните, пожалуйста, в каком журнале? |
Руслан
29.06.2020
13:45
|
Добрый день! Ошибка появляется во время регистрации хттпс://yadi.sk/i/ydvViewk-hfuDQ ,а за ней сразу эта ошибка хттпс://yadi.sk/i/qU4dSnj96F2ZWg. Записи в журнале Приложений в Windows. |
Дмитрий (PG)
29.06.2020
17:35
|
Спасибо за информацию, но в этих записях в журнале отсутствует информация о том, в каком модуле произошел сбой (сбойный модуль: unknown). Т.е. сбой происходит из-за того, что в какой-то момент для программы прекращается доступ к какому-то файлу / модулю, но неизвестно к какому.
Если это происходит в процессе регистрации, то вполне возможно, что таким файлом / модулем является драйвер устройства, которое используется при регистрации. Это может происходить, если устройство самопроизвольно отключается или обрывается связь с ним.
Антивирус в принципе может здесь играть роль, если связь с устройством осуществялется по сетевому протоколу, а антивирус контролрирует любые передачи данных по сети и может блокировать сетевую передачу даных.
Вопросы:
1. (повтор) В самой программе PowerGraph появляются какие-нибудь сообщения о сбое или программа сразу выгружается без каких-либо сообщений?
2. Какое устройство используется для регистрации данных? Как оно подключается - через локальный порт (например, USB) или через сетевое подключение.
Для сохранения данных при высокой вероятности сбоев рекомендуется вместо основной программы PowerGraph использовать утилиту "File Recorder". |
Руслан
02.07.2020
11:54
|
Добрый день!
1. Ошибка в самой программе хттпс://yadi.sk/i/ChDBd61fy8QJpw
2. Это платы PCI NI6254
Я пролистал журнал, оказывается такая ошибка (пара из ошибок описанные мной выше) появлялась и ранее еще до смены антивируса. |
Дмитрий (PG)
02.07.2020
14:56
|
1. Это сообщение операционной системы, а не ошибка программы (программная ошибка всегда отображается с номером и описанием причины ошибки). Если программа зависла и не реагирует, значит произошел сбой на уровне ядра операционной системы, возможно в драйвере устройства.
Вы написали, что сбой происходит в процессе регистрации, но на снимке с ошибкой регистрация сигналов еще не запущена. Ошибка возникает сразу после нажатия кнопки СТАРТ?
Если так, то скорее всего сбой происходит именно в драйвере устройства.
2. ПО PowerGraph взаимодействует с оборудованием NI через систему NI-DAQmx. Возможно сбой происходит именно в этой системе.
- Попробуйте поискать нет ли в NI-DAQmx такого же журнала событий, в котором можно было бы найти причину сбоя.
- Попробуйте переустановить свежую версию NI-DAQmx или наоборот более раннюю. |
|
[Вернуться в "Список тем"]
[Создать новую тему]
|
|
|
|
|
В начало страницы 
|
|
